جستجو
این کادر جستجو را ببندید.

قوانین عمومی :

آژانس سیبل تنها فروشنده قالب و افزونه های وردپرسی است ، آژانس سیبل هیچ دخالت یا دسترسی به وبسایت افرادی که پکیج ها را خریداری می نمایند ندارد و تنها پکیج های طراحی وب را می فروشد.

آژانس سیبل هیچ مسئولیتی نسبت به وبسایت هایی که با قالب ها و افزونه ها طراحی می شوند ندارد و مسئول وبسایت هایی که محتوای غیر مناسب دارند بر عهده صاحب دامنه و هاست آن وبسایت می باشد.

بدیهی است که مشخصات ، شماره تلفن ها ، نام و سایر موارد در قالب ها و دمو های آژانس سیبل برای حفظ حقوق کپی رایت درج شده است ، افراد پس از خرید قالب یک پکیج از دمو آنها دریافت می کنند و در صورت استفاده ممکن است اطلاعات را حذف نکرده و یا فراموش به حذف اطلاعات آژانس سیبل کنند. بنابرین آژانس سیبل هیچ مسئولیتی نسبت به وبسایت دیگران ندارد و تنها ارائه دهنده پکیج قالب و افزونه می باشد.

قوانین و مقررات :

خرید کردن هر یک از محصولات آژانس سیبل به منزله ی پذیرفتن شرایط و قوانین زیر می باشد:

کلیه محصولات آژانس سیبل برگرفته از سیستم سورس گاردین می باشند ، لطفاً قبل از خرید از فعال بودن این سیستم روی هاست خود دقت حاصل نمایید و در صورت عدم پشتیبانی هاستینگ شما از سورس گاردین مسئولیتی بر عهده آژانس سیبل نمی باشد همچنین دقت داشته باشید که تمام ورژن های سورس گاردین باید روی هاست شما نصب باشند و عدم وجود ورژن سازگار از سمت هاست کاربران نیز مسئولیتی ایجاد نمی کند و آژانس سیبل سورس گاردین را در صورت بروزرسانی ، آپدیت میکند بنابرین هاست شما باید انعطاف پذیری لازم را برای آپدیت این ماژول روی هاست داشته باشد و عدم بروزرسانی آن توسط سازنده نیز مسئولیت بر جانب آژانس سیبل نخواهد داشت. ورژن فعلی و صحیح را می توانید طی تیکت یا تماس اطلاع کسب نمایید.

۱. نحوه ارائه پشتیبانی

پشتیبانی آژانس سیبل برای محصولات غیر رایگان بوده و تمامی قالب ها و افزونه های داخل سایت را در بر می گیرد. پشتیبانی آژانس سیبل در حیطه طراحی و آموزش نمی باشد و فقط مشکلات احتمالی قالب ها را شامل می شود. لازم به ذکر است در صورتی که با ایجاد تغییرات در سایت وردپرسی مشکلی ایجاد شود حل این مشکلات بر عهده پشتیبانی نمی باشد. در واقع خراب شدن قالب با دستکاری در آن شامل پشتیبانی نخواهد بود.

بسیاری از محصولات سازنده خارجی دارند و برای حل بعضی از مشکلات زیر ساختی باید با سازنده مکاتبه انجام شود تا از طرف خود سازنده تغییرات در آپدیت جدید محصولات انجام شود و و ارائه گردد. اما بسیاری مشکلات از طریق کارشناسان گروه آژانس سیبل قابل حل خواهد بود و ما در نهایت تلاش کاربران سایت را یاری خواهیم کرد تا موفق شوند.

تبصره ۱ : محصولات آژانس سیبل از نظر قانونی و شرعی برای یک دامنه قابل استفاده است. بدین منظور در صورتی که به پشتیبانی برای دامنه های دیگر نیاز دارید باید مجدد همان محصول را برای آن دامنه خریداری نمایید. لذا در صورت اثبات خلاف این موضوع برای کارشناسان پشتیبانی حساب کاربری مسدود می گردد.

تبصره ۲ : محصولات آموزشی شامل پشتیبانی نمی باشند. در بخش تیکت تنها مشکلات فنی قالب ها و افزونه ها پیگیری می شود و مباحث آموزشی را در بر نمی گیرد. در واقع ما تنها ارائه دهنده نسخه فارسی قالب ها و افزونه ها هستیم و آموزش آنها بر عهده ما نمی باشد. اما توجه داشته باشید که آژانس سیبل تنها وبسایتی است که برای ۹۰ درصد محصولاتش آموزش ویدئویی تهیه کرده است و کاربران بسیار راحت هستند.

تبصره ۳ : کمک به کاربران، موفقیت و به درآمد رسیدن آنها تنها شوقی است که در دل داریم ، احترام متقابل مهمترین اصل تعامل است متاسفانه از ارائه خدمات پشتیبانی به کاربرانی که احترام را حفظ نمی کنند معذوریم و حساب کاربری آنها مسدود می گردد.

تبصره ۴ : در صورتی که محصولی باگ ساختاری داشته باشد باید توسط سازنده حل شود ، در صورتی که کاربری امکان صبر برای حل مشکلات از سمت سازنده را ندارد ( به دلیل تفاوت زمانی کشور ایران با سایر کشور ها چندین روز زمان می برد ) مسئولیتی بر عهده آژانس سیبل نمی باشد و ما تنها فارسی ساز قالب ها و افزونه های وردپرسی هستیم و باگ های ساختاری باید توسط سازنده حل شوند.

تبصره ۵ : مدت زمان پشتیبانی برای هر محصول ارائه شده تا یکسال پس از تاریخ خرید می باشد و پس از آن برای تمدید پشتیبانی لازم است مجدد محصول خریداری شود.

تبصره ۶ : پشتیبانی ماژول ها و افزونه هایی بغیر افزونه های پیشفرض قالب ها در صورتی که با قالب سازگاری مناسبی نداشته باشد ، برعهده آژانس سیبل نبوده و می بایست با پشتیبان افزونه تهیه شده ( سایت های دیگر ) مطرح شود.

۲. نصب رایگان محصولات

در صورتی که مشتریان تمایل داشته باشند نصب توسط گروه آژانس سیبل انجام شود این امکان وجود دارد که با ارسال دسترسی های لازم قالب یا افزونه برای آنها نصب گردد. البته نصب محصولات به معنای کانفیگ و پیکربندی تنظیمات آنها و یا طراحی نمی باشد و تنها نصب ساده را در برمیگرد.

تبصره ۷ : نصب قالب ها تنها روی هاست سی پنل و دایرکت ادمین انجام می شود و هاست plesk دارای نصب و پشتیبانی نمی باشد.

تبصره ۸ : لوکال هاست پشتیبانی نمی گردد. با توجه به ضعف عملکرد لوکال هاست در اجرای اسکریپت ها بهتر است محصولات روی هاستینگ واقعی و لینوکسی نصب گردند.

تبصره ۹ : هاست ویندوزی پشتیبانی نمی گردد ، هاست مورد استفاده برای وردپرس حتماً باید لینوکسی باشد.

۳- محصولات گروه آژانس سیبل

بسیاری از محصولات آژانس سیبل خارجی هستند و توسط گروه آژانس سیبل بومی سازی شده اند. محصولاتی که از وبسایت های خارجی با ارز خارجی خریداری شده اند با توجه به gpl بودن لایسنس ها امکان فعال سازی ندارند زیرا زمان خرید یک محصول خارجی تنها یک لایسنس دریافت می گردد و آن هم برای بومی سازی مصرف شده است. بنابرین آپدیت ها و پشتیبانی قالب در وبسایت آژانس سیبل انجام می گیرد و در زمان انتشار آپدیت های جدید کاربران می توانند به پنل کاربری خود مراجعه نموده و آپدیت را دریافت کنند.

دوره های آموزشی شامل بروزرسانی رایگان نمی باشند. دوره های آموزشی موجود در آژانس سیبل در صورتی که از ابتدا ساخته شوند نیاز به خرید مجدد دوره توسط خریداران جدید یا قدیمی می باشد.

تبصره ۱۰ : مسئولیت هر قالب تنها در حدود دمو ساخته شده به شکل بسته نصب آسان است. این مورد به معنای این است که آژانس سیبل مسئولیت دمو فارسی شده را بر عهده دارد و در صورتی که قالب خارجی دمو های دیگری داشته باشد هیچ مسئولیتی بر عهده آژانس سیبل نمی باشد و استفاده از آن در هر شکل برعهده خود کاربر است.

تبصره ۱۱ : به ازای هر بار خرید هر محصول در سایت آژانس سیبل می بایست فقط روی یک دامنه استفاده شود و نصب محصول روی دامنه های دیگر نیازمند خرید مجدد محصول است. در صورتی که مشخص شود محصول خریداری شده روی چندین دامنه نصب شده است حساب کاربری مسدود خواهد شد و از نظر شرعی و عرفی نیز مجاز نمی باشد.

۴- مدت زمان ارائه خدمات

درخواست نصب رایگان قالب ها بعد خرید انجام خواهد و مدت زمان نصب قالب ها بین ۱ ساعت تا ۴۸ ساعت خواهد بود همچنین جواب گویی به سوالات بعد از خرید از طریق تیکت بین ۱۰ دقیقه  تا ۲۴ ساعت متغییر خواهد بود زیرا بعضی از تیکت های پشتیبانی نیاز به بررسی دارند و همچنین گاهی ممکن است تا با سازنده خارجی مکاتباتی انجام شود که به دلیل اختلاف زمانی کشور ها ممکن است کمی زمان بر باشد. همه تلاش گروه آژانس سیبل مبنی بر سریعترین نوع پشتیبانی می باشد و به یاری خداوند ما در این راه موفق بوده ایم.

۵. محدوده ی فنی پشتیبانی محصولات:

پشتیبانی مخصوص رفع ایرادات احتمالی موجود در قالب است و مشکلات طراحی و آموزشی و دستکاری های قالب را در برنمیگیرد. (هر چند تمام سعی ما در رفع تمامی مشکلات است اما زمان ما را یاری نمیکند) اما راهنمایی های ابتدایی مورد نیاز نیز از طریق بخش پشتیبانی، ارائه می شود. همچنین پشتیبانی ماژول ها ( افزونه هایی ) که توسط خود کاربر روی سایت نصب می شود بر عهده آژانس سیبل نمی باشد.

۶. قالب های رایگان و سایر قالب ها:

قالب های رایگان فقط از طریق بخش دیدگاهها پشتیبانی می شوند. همچنین تنها قالبهایی پشتیبانی می شوند که از آژانس سیبل دانلود شده باشند و ما مسئولیتی در قبال قالبهای مشابه که از سایر طریق به دست کاربر رسیده اند، نداریم.

۷. عودت وجه:

از کاربران گرامی خواهشمندیم قبل از خرید محصول با دقت خاصی همه چیز را در نظر بگیرند. با توجه به اینکه فایل های دانلودی مانند کالا فیزیکی قابل مرجوع نیست بنابرین عودت وجه میسر نبوده و تنها در صورت تشخیص کارشناس پشتیبانی سایت آژانس سیبل انجام می شود.

خرید اشتباه به هیچ شکلی قابلیت تعویض یا تغییر یا عودت وجه را ندارد.

۸-آپدیت خودکار:

دریافت بروزرسانی بصورت خودکار از سامانه آپدیت خودکار آژانس سیبل به ازای هرخرید برای یک دامنه قابل فعال سازی می باشد. (آپدیت خودکار و پشتیبانی فقط برای یک دامنه قابل فعال سازی است )

تمام فایل های زیرمجموعه یک محصول برای همان محصول قابل فعال سازی است. ( برای مثال افزونه های یک قالب فقط برای همان محصول قابل فعال سازی آپدیت خودکار می باشد )

۹. تغییرات توافقنامه:

سایت آژانس سیبل حق هرگونه ویرایش و تغییر در این توافقنامه را برای خود محفوظ می‌دارد. خریدار می‌بایست برای اطلاع از قوانین جدید همواره پیگیر این صفحه و موارد مندرج در آن باشد.